Stand: Mai 2026 · Patra24 – Patienten Transport, André Portner, Postfach 146, CH-8154 Oberglatt ZH

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transportdienstleistungen, die von Patra24 – Patienten Transport, André Portner, Postfach 146, CH-8154 Oberglatt ZH (nachfolgend «Anbieter») erbracht werden. Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Auftraggeber diese AGB.

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2. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt Patiententransporte für sitzende Personen sowie Rollstuhlfahrgäste. Die Leistung umfasst den Transport von der Abholadresse zum angegebenen Zielort. Folgende Leistungen sind im Fahrpreis inbegriffen:

• Rollstuhltransport ohne Aufpreis

• Begleitung ab und bis zur Wohnung, Praxis, Station oder einem vergleichbaren Ort, falls gewünscht oder erforderlich

• Bei kombinierten Hin- und Rückfahrten: Anfahrtspauschale wird nur einmal erhoben

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3. Auftragserteilung

Fahraufträge können telefonisch unter +41 79 666 35 42 oder über das Buchungsformular auf der Website erteilt werden. Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen oder mündlichen Bestätigung durch den Anbieter zustande.

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4. Preise und Tarife

Es gelten folgende Tarife:

• Anfahrtspauschale: CHF 20.– (einmalig pro Auftrag)

• Kilometerpreis: CHF 2.50 pro km

• Wartezeit am Abhol- oder Zielort: CHF 48.– pro Stunde, abgerechnet im 5-Minuten-Takt

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Der Anbieter behält sich vor, die Tarife mit angemessener Vorankündigung anzupassen.

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5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• Rechnung (Zahlungsfrist 30 Tage nach Rechnungsdatum)

• Barzahlung direkt im Fahrzeug

• TWINT / Karte

Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Verzugszinsen gemäss OR sowie allfällige Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

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6. Stornierung und Annulation

Fahraufträge können bis 30 Minuten vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt kostenlos storniert werden. Bei Stornierungen innerhalb dieser Frist wird die Anfahrtspauschale von CHF 20.– in Rechnung gestellt. Stornierungen sind telefonisch unter +41 79 666 35 42 mitzuteilen.

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7. Verfügbarkeit und Betriebszeiten

Die Transportdienstleistungen werden im Rahmen der publizierten Verfügbarkeitszeiten erbracht. Ausserhalb dieser Zeiten sind Fahrten nach Absprache und Verfügbarkeit möglich. Ein Rechtsanspruch auf Durchführung eines Transports zu einem bestimmten Zeitpunkt besteht nicht.

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8. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• zum vereinbarten Zeitpunkt am Abholort bereit zu sein

• alle relevanten gesundheitlichen oder mobilitätsbezogenen Besonderheiten bei der Auftragserteilung anzugeben

• Stornierungen rechtzeitig zu melden (vgl. Ziffer 6)

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9. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Der Anbieter ist ordnungsgemäss versichert. Bei Beschädigungen von Hilfsmitteln (Rollstühle etc.) infolge unsachgemässer Handhabung durch den Auftraggeber oder Drittpersonen haftet der Anbieter nicht.

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10. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters, welche auf der Website einsehbar ist.

 

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website publiziert. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden informiert.

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12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.